Verzendgebied en -kosten

Wij bieden momenteel gratis levering in Nederland aan.

Opmerking: In de meeste gevallen worden verzendkosten één keer per bestelling in rekening gebracht. Als sommige producten echter vanuit verschillende magazijnen worden verzonden of speciale behandeling vereisen, kunnen er aparte verzendkosten van toepassing zijn. De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven. Als u vragen hebt, neem dan contact op met onze klantendienst via e-mail.

*Hieronder vindt u een lijst met bekende gebieden waar niet kan worden geleverd (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, afgelegen regio's en eilanden). Als uw adres niet bruikbaar is, neemt ons team contact met u op voor een alternatief adres of een terugbetaling.

De bovengenoemde afgelegen eilanden en overzeese gebieden waarnaar niet kan worden verzonden, zijn onder meer:

1156AA–1156ZZ, 1791AA–1797ZZ, 8881AA–8884ZZ, 8891AA–8897ZZ, 8899AA–8899ZZ, 9161AA–9164ZZ, 9166AA–9166ZZ

 

Verzendtijd

Bestellingen worden doorgaans bezorgd binnen 3-7 werkdagen na het afrekenen. De levertijd kan echter worden uitgesteld in geval van een toename van het aantal bestellingen of slechte weersomstandigheden. In geval van een dergelijke gebeurtenis, zullen wij u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen.
Houd er rekening mee dat we tijdelijk geen ondersteuning bieden voor het specificeren van de leverdatum.

 

Vervoerder

Onze vervoerderspartners zijn onder andere DPD, Dachser, GLS-EU en anderen. Wij selecteren de meest geschikte vervoerder op basis van uw bezorgadres en de producten die u hebt gekocht.

 

Verzendadres

Zorg ervoor dat u het juiste, gedetailleerde adres opgeeft voor de bezorging van uw bestelling. Zodra uw bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om uw adres te wijzigen.

Als uw bestelling wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd of onvolledig adres, zullen we onmiddellijk reageren om het adres te corrigeren en het opnieuw naar u verzenden.

Houd er rekening mee dat adressen met P.O. Box/APO/FPO/DPO niet in aanmerking komen voor levering.

 

Verzendinformatie

Zodra de bestelling is verzonden, sturen we u een bevestigingsmail met de bestelgegevens en het trackingnummer.

Houd er rekening mee dat als uw bestelling meer dan één artikel bevat, deze in verschillende pakketten wordt verzonden en mogelijk niet op dezelfde dag aankomt. Het duurt meestal 5-7 dagen voordat u uw bestelling ontvangt. Neem echter contact met ons op via e-mail op hello.eu@jackery.com als u het binnen deze termijn niet hebt ontvangen. Wij helpen u graag verder.

 

Zorgeloze levering door Seel – Verzendbeschermingsbeleid

Jackery biedt standaard verzendbescherming voor alle bestellingen zonder extra kosten. Als een pakket verloren gaat of beschadigd aankomt, helpt onze klantenservice door samen met de vervoerder een onderzoek te starten en het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat dergelijke onderzoeken doorgaans 7–14 werkdagen duren.

Tijdens het afrekenen kunnen klanten er ook voor kiezen om Zorgeloze levering (Worry-Free Delivery, WFD) aan te schaffen, een optionele verzendbeschermingsdienst van Seel tegen een extra vergoeding. WFD dekt verlies, schade en vertragingen tijdens het transport en maakt een snellere afhandeling mogelijk, zodat in aanmerking komende claims zo snel mogelijk kunnen worden beoordeeld en goedgekeurd zonder te wachten op een onderzoek van de vervoerder.

Klanten die WFD niet selecteren, blijven gedekt door het standaard beschermingsbeleid van Jackery.

Als u Seel niet aanschaft, bent u nog steeds beschermd. Als uw pakket verloren gaat of beschadigd aankomt, zal onze klantenservice samen met de vervoerder zoeken naar een oplossing of een passende afhandeling bieden. Houd er rekening mee dat onderzoeken door de vervoerder doorgaans 7–14 werkdagen in beslag nemen.

Voor meer informatie, bekijk de FAQ Zorgeloze levering (Seel).

Annulering van bestelling

Een bestelling kan worden geannuleerd voordat deze wordt verzonden. U ontvangt een volledige terugbetaling zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd. Als het door u bestelde product echter al is verzonden, kunt u de bestelling mogelijk niet onmiddellijk annuleren. Neem contact met ons op via e-mail hello.eu@jackery.com voor een retourzending en terugbetaling zodra u het product hebt ontvangen.

 

Klantenservice

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail hello.eu@jackery.com.